France Telecom : les démarches à effectuer dans le cadre d’un déménagement

 

Vous déménagez et vous souhaitez effectuer le transfert de votre ligne d'abonnement téléphonique France Telecom ou bien résilier votre ligne ? Voici les démarches à suivre pour ne rater aucune étape.


Si vous souhaitez faire transférer votre ligne à une autre adresse, l'opérateur France Télécom vous propose son pack déménagement. Le pack déménagement vous permet de ne pas recommencer à zéro un abonnement et de transférer votre dossier vers une nouvelle adresse postale. Voici en quoi consiste le pack déménagement : 

  • La mise en service de votre ligne à votre nouvelle adresse a lieu à la date que vous choisissez vous-même. 
  • France Télécom vous propose de garder votre ancien numéro si votre nouvelle adresse est proche de la précédente (les contacter pour davantage de renseignements).
  • Sinon, un service gratuit d'annonce de votre nouveau numéro de téléphone aux personnes qui essayent de vous joindre vous est proposé gracieusement. 
  • Le prix du pack s'élève à 55 euros. 


Si vous souhaitez résilier définitivement votre ligne de téléphone France Télécom il vous faudra respecter un préavis de 7 jours. Passé ce délai, votre contrat est résiliable de plein-droit et on ne peut vous le refuser. 


Si vous souhaitez créer une nouvelle ligne à votre nouvelle adresse, les frais s'élèvent à 55 euros, auquel on rajoute 54,49 euros si il n'y avait pas déjà une ligne à l'endroit où vous vous installez. 

Pour résilier, transférer ou créer une ligne téléphonique France Télécom, voici le numéro de téléphone à contacter:


- le numéro : 1014


et le site internet à consulter :

https://espaceclientv2.orange.fr/demenagement.php

N'oubliez pas de confirmer vos démarches par écrit. Une fois que vous avez effectué la résiliation, le transfert ou la création de votre ligne, n'oubliez surtout pas d'écrire une lettre à France Télécom pour confirmer votre demande. Seule une demande écrite fait foi dans l'administration, la demande orale n'a pas de valeur juridique. Par prudence il est donc fortement conseillé d'appuyer son souhait par écrit. Voici un exemple de lettre-type pour vous aider :


Objet : Résiliation/Transfert/Création du contrat d’abonnement.


N° de compte : …………………………….

 

Madame, Monsieur,


Suite à notre conversation téléphonique du [Date] avec l’un de vos collaborateurs [nom], je vous confirme la demande de résiliation/de transfert/ de création de notre ligne téléphonique. Celle-ci est dûe à notre déménagement et devra être effective comme convenu à la date du : [Date].

Je vous transmets mes nouvelles coordonnées afin que vous m'envoyiez la dernière/première facture correspondant au solde de notre compte :


Mme, Mlle, M. [Prénom et Nom]

[Adresse]
[Code Postal] [Ville]


Je reste bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les meilleures.


[Prénom et Nom]

 


  

Publié par  - 16/05/2012