-  GRENOBLE ET SA RÉGION, SIA 38 : L’EXPERTISE EN PARTAGE

L’arrivée d’Internet a transformé notre métier, les informations circulent plus rapidement et en quantité plus importante. Ayant accès à toutes ces données, le particulier a tendance à s’improviser agent immobilier, or cela n’est pas si facile. Se fédérer au sein du SIA 38 et mettre en commun nos fichiers de biens exclusifs nous a permis de proposer à nos clients une offre plus globale pour gagner en qualité comme en efficacité. Les liens tissés avec les confrères et les relations privilégiées avec les vendeurs et acquéreurs sont fondamentaux. Le SIA 38 propose, par exemple, une « estimation croisée » du produit entre plusieurs agents immobiliers, l’objectif étant d’être au plus prêt des prix du marché et d’optimiser ainsi les délais de vente. Cette ambiance sereine et ce travail en bonne intelligence nous ont permis de mieux traverser la crise et de gagner des parts de marché. Aujourd’hui, les acquéreurs reprennent confiance et la demande est plus forte que l’offre, sans pour autant faire à nouveau flamber les prix. Ce sont les deux extrémités du marché qui auront le plus souffert de cette crise : les biens les moins prestigieux et le haut de gamme.

En démarrant mon activité, je me suis largement renseignée auprès de différents collègues sur l’utilité du travail en réseau. Les réponses obtenues m’ont confortée dans mon intention de travailler ainsi et la réputation de sérieux et de professionnalisme véhiculée par le SIA a fini de me convaincre. Rien de tel que d’unir ses forces et ses biens pour proposer à nos clients une offre plus diversifiée et les satisfaire davantage. Être adhérent du SIA 38 a été un atout incontestable pour commencer ; cela permet à une jeune agence de bénéficier de la synergie d’un fichier d’environ 600 biens à proposer à son portefeuille de clients. Des clients qui jouissent ainsi d’un service de meilleure qualité pour le même montant d’honoraires. Partage d’expériences, informations, opportunité business… Le SIA est une véritable innovation pour notre métier. Les agences qui travaillent seules ont d’ailleurs de plus en plus de mal à rentrer du mandat exclusif car les clients ont l’impression de perdre leur liberté.

Le pari était loin d’être évident. Notre activité de location nous garantit une arrivée constante de biens à la vente : propriétaires qui se séparent de leur appartement, successions… Le risque était donc de se dire que le partage de ces biens se résumait à alimenter en produits les autres agences. Or il faut avoir sur le SIA une vision plus intelligente et plus générale : accroître le nombre de mandats augmente les chances de trouver un bien qui convient à l’acquéreur. Le business appelle le business, les informations s’échangent entre les négociateurs des différentes agences et cela permet de multiplier le nombre de transactions. L’agence, démarchée il y a quatre ans par le SIA 38, voit ainsi grandir d’année en année la part des ventes réalisées via ce service ; actuellement elle représente 25?% de nos ventes. Et ce travail d’échange se poursuit au-delà du SIA, 5?% de nos transactions sont ainsi des ventes inter agences. Le volume des transactions a progressé de manière significative au cours du dernier trimestre de l’année, avec une hausse du nombre de ventes de l’ordre de 15?% : un phénomène lié notamment à la suppression des intérêts d’emprunt et à l’incertitude quant au maintien des taux d’intérêt à un niveau bas.

S’il est un superbe outil pour augmenter la satisfaction du client et booster ainsi notre activité et le nombre de transactions réalisées, le SIA est avant tout un état d’esprit. Lorsque nous recrutons un nouveau cabinet, nous veillons à ce que cet esprit de partage et de travail en collaboration soit transmis à l’équipe de l’agence. Une cohésion à laquelle nous travaillons activement lors des diverses manifestations réunissant les commerciaux des agences adhérentes. Cette façon de travailler a créé une nouvelle approche du client et le marché local s’en trouve dynamisé. Indispensable pour faire face à la concurrence du particulier, le SIA permet d’offrir une réelle valeur ajoutée aux clients. Les négociations sont plus cohérentes puisqu’il n’y a qu’un seul interlocuteur et les prix reposent sur des bases saines. Des prix qui ont diminué de 10?% environ avec la crise et qui sont aujourd’hui stabilisés à un niveau nettement plus raisonnable. Particulièrement touchées par la crise, les maisons avoisinant les 400 000 € sont en train de repartir, à l’inverse des immeubles des années soixante qui peinent à trouver acquéreurs.